Rechtliches
AllgemeineGeschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für die Online-Terminbuchung im Salon und für Bestellungen unserer Pflege- und Stylingprodukte.
Stand: September 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über diese Website zwischen uns und Ihnen geschlossen werden — sowohl für die Vereinbarung von Terminen im Salon als auch für den Kauf von Waren in unserem Online-Shop.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
Abweichenden Bedingungen der Kundin oder des Kunden widersprechen wir; sie werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.
§ 2 Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande mit:
Friseursalon Poleza[bitte ergänzen: vollständige Inhaberangabe und Rechtsform]
Heukenstraße 8a
41238 Mönchengladbach
Telefon: 02166/2620528
E-Mail: [bitte ergänzen: geschäftliche E-Mail-Adresse]
Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum.
§ 3 Vertragsschluss
3.1 Terminbuchung
Die Darstellung freier Termine auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, einen Termin anzufragen. Mit dem Absenden des Buchungsformulars geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrags für den gewählten Zeitpunkt ab.
Nach dem Absenden erhalten Sie zunächst eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese dokumentiert lediglich den Eingang Ihrer Anfrage. Der Vertrag kommt erst mit unserer Terminbestätigung per E-Mail zustande. Reserviert ist Ihr Termin erst ab diesem Zeitpunkt.
3.2 Bestellungen im Shop
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Anklicken der Bestellschaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die Korrekturhilfen im Bestellprozess ändern und korrigieren.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung annehmen oder die Ware versenden.
Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen zusammen mit den Bestelldaten und diesen AGB in Textform zugesandt. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 4 Preise und Versandkosten
Hinweis für den Auftraggeber
Dieser Abschnitt ist noch offen (Entscheidungen D4 und D5). Die endgültige Formulierung hängt davon ab, ob der Betrieb Umsatzsteuer ausweist oder die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG nutzt, und welches Versandkostenmodell gewählt wird.
Erforderlich sind: [bitte ergänzen: Umsatzsteuer-Behandlung — Ausweis des Regelsteuersatzes von 19 % oder Hinweis nach § 19 UStG] sowie [bitte ergänzen: Versandkostenmodell — Pauschale je Bestellung, gewichtsabhängig oder Freigrenze ab einem bestimmten Bestellwert]
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise [bitte ergänzen: Formulierung nach D4: „inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer“ oder Hinweis nach § 19 UStG]. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen Versandkosten an, die vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen und im Warenkorb transparent aufgeführt werden.
Die aktuellen Versandkosten entnehmen Sie unserer Seite Versand & Zahlung. Die Preise für Dienstleistungen im Salon finden Sie unter Preise; sie verstehen sich als Richtwerte, da der tatsächliche Aufwand von Haarlänge, Haarstruktur und gewünschter Technik abhängt. Wir informieren Sie vor Beginn der Behandlung, wenn sich daraus ein abweichender Preis ergibt.
§ 5 Zahlung
Die Bezahlung von Bestellungen im Online-Shop erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland. Welche Zahlungsarten im Einzelnen zur Verfügung stehen, sehen Sie im Bestellprozess und auf der Seite Versand & Zahlung.
Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig. Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; wir erhalten keine Kartendaten. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Stripe.
Leistungen im Salon werden vor Ort nach der Behandlung bezahlt. [bitte ergänzen: im Salon akzeptierte Zahlungsarten, z. B. bar, EC-Karte, Gutschein]
§ 6 Lieferung
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift; eine Lieferung an Packstationen ist [bitte ergänzen: Lieferung an Packstationen: möglich oder ausgeschlossen].
Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit [bitte ergänzen: Lieferzeit in Werktagen, Vorschlag: 2–4 Werktage nach Zahlungseingang]. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen ohne Abzug zurück.
Bestellte Produkte können auf Wunsch auch kostenfrei im Salon abgeholt werden. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitliegt.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
§ 8 Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Bei Dienstleistungen im Salon haben Sie im Fall eines Mangels zunächst Anspruch auf Nacherfüllung. Bitte melden Sie sich möglichst zeitnah bei uns — in aller Regel finden wir gemeinsam eine gute Lösung.
Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang.
§ 9 Terminvereinbarung, Verspätung und Stornierung
Wir planen für jeden Termin feste Zeit ein. Damit ein nicht wahrgenommener Termin nicht für andere Kundinnen und Kunden verloren geht, bitten wir um rechtzeitige Absage.
- Bis 2 Stunden vor Terminbeginn können Sie Ihren Termin jederzeit selbst über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail absagen oder verschieben.
- Danach ist eine Absage nur noch telefonisch unter 02166/2620528 möglich.
- Erscheinen Sie mehr als 15 Minuten nach dem vereinbarten Beginn, kann der Umfang der Leistung angepasst oder der Termin verschoben werden, wenn die verbleibende Zeit nicht ausreicht.
Wir behalten uns vor, einen Termin aus wichtigem Grund — etwa bei Krankheit — abzusagen oder zu verschieben. Wir informieren Sie in diesem Fall so früh wie möglich und bieten Ihnen einen Ersatztermin an. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
Hinweis für den Auftraggeber
Eine Ausfallgebühr für nicht abgesagte Termine ist derzeit nicht vorgesehen. Soll eine solche eingeführt werden, muss sie nach der Rechtsprechung ausdrücklich und transparent bereits im Buchungsprozess vereinbart werden: [bitte ergänzen: Entscheidung, ob eine Ausfallgebühr eingeführt wird]
§ 10 Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Bestellungen im Online-Shop ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Für online vereinbarte Salontermine gelten die Stornierungsregelungen aus § 9 dieser AGB.
§ 11 Haftung
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften. Gleiches gilt für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und im Fall der Übernahme einer Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen — ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Bitte weisen Sie uns vor einer Behandlung auf bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder Vorbehandlungen Ihres Haares hin. Ohne diese Information können wir für Farbergebnisse und Haarreaktionen nicht einstehen.
§ 12 Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Weitere Hinweise finden Sie in unserem Impressum.
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher den gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.